有些
線路板廠每次接到客戶的詢盤,首先要做的事,就是和客戶把具體問題確認清楚,確認好了再往下推進。而有些線路板廠認為效率是重要的,詢盤一來,就在短時間內(nèi)把價格報過去。對于這兩種跟進方式,我相信一定都有人在用,但也一定有人會困惑,不知道哪種才是合適的。那么,線路板廠到底是應(yīng)該先報價再談?wù)?,還是先談?wù)勗賵髢r?
前兩天有個朋友問我,他有個瑞士的客戶發(fā)來了線路板圖紙要報價,他看過圖紙需要和客戶確認幾個問題,然后寫了郵件過去問,結(jié)果杳無音信。其實,這就是文章開頭提到的需要和客戶先確認信息,然后才會報價。對于這種情況下,很多客戶是很反感的,他們需要的,是供應(yīng)商以自己的經(jīng)驗和專業(yè),給出建設(shè)性的意見。
如果根據(jù)客戶給的信息,提出建議,配合自己的理解,然后給客戶詳細的報價,是讓客戶感受到你的專業(yè),一旦客戶看到你詳細的報價和細節(jié),如果他覺得你們給的方案不是他要的,他就會回復(fù)你郵件,告訴你,這里面,哪里哪里要改,要怎么改。這就是港臺貿(mào)易商處理問題的思路和方法。
因此線路板廠在先報價再談?wù)劊€是先談?wù)勗賵髢r這個問題,我們可以根據(jù)自己的理解給出專業(yè)建議,做好報價。然后呢,再根據(jù)客戶的反饋來修改和調(diào)整,再報價。